包機(jī)運(yùn)輸,是指包機(jī)人、公司,為了達(dá)到一定的目的,包用航空公司飛機(jī)的一種運(yùn)輸方式。使用包機(jī)運(yùn)輸,要確保所托運(yùn)的貨物內(nèi),不含有國(guó)家法律規(guī)定禁止運(yùn)輸、限制運(yùn)輸?shù)奈锲?。并且,托運(yùn)人應(yīng)當(dāng)提前將貨物送至的機(jī)場(chǎng),自行辦理好海關(guān)、檢疫等出口手續(xù)。想要使用包機(jī)運(yùn)輸,需要包機(jī)人提供有效件與承運(yùn)人申請(qǐng)包機(jī)。包機(jī)人與承運(yùn)人需要協(xié)調(diào)好包機(jī)運(yùn)輸條件,并且簽訂包機(jī)合同。每次貨運(yùn)包機(jī),都需要填寫一份對(duì)應(yīng)的航空貨運(yùn)清單,作為包機(jī)的運(yùn)輸證明。
國(guó)際快遞咨詢的項(xiàng)目是企業(yè)國(guó)際快遞管理策略、國(guó)際快遞診斷與業(yè)務(wù)重組、國(guó)際快遞中心規(guī)劃設(shè)計(jì)、國(guó)際快遞成本控制等,對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是十分重要的問(wèn)題,因此咨詢報(bào)告一旦被實(shí)施,將對(duì)企業(yè)的運(yùn)作產(chǎn)生重要的影響。這樣,客觀上企業(yè)對(duì)國(guó)際快遞咨詢質(zhì)量的期望是很高的,咨詢服務(wù)的質(zhì)量也是咨詢公司賴以生存的重要的因素之一。
國(guó)際快遞咨詢服務(wù)是一種基于國(guó)際快遞供應(yīng)鏈理論、信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)。它通過(guò)設(shè)定目標(biāo),收集分析數(shù)據(jù),確定模型參數(shù),系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì),項(xiàng)目執(zhí)行等程序,幫助企業(yè)解決國(guó)際快遞問(wèn)題,是知識(shí)高度密集的服務(wù),需要從業(yè)人員有很高的素質(zhì),因此可稱其具有知識(shí)性。
國(guó)際快遞咨詢服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的內(nèi)容
一般來(lái)說(shuō),客戶可以通過(guò)以下五個(gè)維度來(lái)評(píng)價(jià)一項(xiàng)服務(wù)的質(zhì)量:
(1)可靠性:指可靠和地完成所承諾的服務(wù)的能力。
(2)響應(yīng)性:指幫助顧客并迅速提供服務(wù)的愿望。
(3)保證性:指服務(wù)員工所具有的知識(shí)、禮節(jié)及激發(fā)客戶信任和信心的能力。
(4)移情性:指設(shè)身處地為顧客著想的能力和愿望。
(5)有形性:指有形的設(shè)施、設(shè)備、人員和書面材料的外表等。